Wszystkie kategorie
Polityka gwarancyjna

Strona główna > Usługi > Polityka gwarancyjna

Warunki gwarancji

Produkty MKE objęte są ograniczoną gwarancją:

✔ 1 rok na całą maszynę, 3 lata na sprężarkę i 5 lat na silnik.

✔ Opcja przedłużenia gwarancji dostępna jest za dodatkową opłatą.

✔ Materiały eksploatacyjne nie są objęte gwarancją.

✔ W przypadku produktów niestandardowych, prototypowych, demonstracyjnych i agentów zwroty i wymiany nie są obsługiwane.

Zakres gwarancji

✔ MKE decyduje o odrzuceniu, wymianie lub naprawie ze względu na problemy z jakością w ciągu 90 dni od Akceptacji.

✔ Bezpłatna konserwacja w okresie i zakresie gwarancji.

✔ Gwarancja na części zamienne przez sześć miesięcy.

✘ Wyłączenia:

1. Po okresie gwarancji.

2. Niekorzystne warunki zasilania/środowiska.

3. Połączenie z niezgodnymi produktami.

4. Manipulowanie numerem seryjnym lub etykietą.

5. Niewłaściwe użytkowanie lub konserwacja.

6. Nieautoryzowany serwis.

7. Produkty nieautoryzowane przez MKE.

8. Zdarzenia siły wyższej.

Zobowiązanie serwisowe

✔ Bezpłatna konserwacja sprzętu/oprogramowania w ramach gwarancji.

✔ Konserwacja fabryki obejmuje fracht i cło.

✔ Pogwarancyjne, koszty ponosi klient.

✔ Wsparcie techniczne przez całe życie.

✔ Szybka reakcja i rozwiązanie.

✔ Zdalne wsparcie techniczne i szkolenia na miejscu.

✔ Pomoc dystrybutora w zakresie instalacji i konserwacji.

● Instalacja maszyny i szkolenie

Dostarczona obszerna instrukcja obsługi i film.

Wybierz szkolenie fabryczne lub online:

● Szkolenie fabryczne

Praktyczna instalacja, rozwiązywanie problemów i konserwacja.

● Szkolenie na miejscu

Wygodna sesja online za pośrednictwem oprogramowania do przesyłania wiadomości.

● Rozpatrywanie skarg klientów

Wydajny, czteroetapowy proces rozwiązywania problemów:

1. Reklamacje klientów.

2. Zapewnienie rozwiązania.

3. Dyskusja wykonalności.

4. Badania satysfakcji.

Skontaktuj się z serwisem posprzedażowym

Cenimy Twoją opinię.

W przypadku pytań lub pomocy prosimy o kontakt poprzez e-mail: [email chroniony]. Nasz oddany zespół serwisowy i eksperci techniczni niezwłocznie udzielą Ci pomocy.

Skrzynka pocztowaE-mail:[email chroniony]

Gorące kategorie

0
Koszyk zapytań
    Twój koszyk zapytania jest pusty